Noi, una società di esportazione straniera, abbiamo recentemente avuto una discussione con un cliente britannico in merito all'acquisto di 500 set di mazze da hockey su ghiaccio. Dopo aver discusso i dettagli dell'ordine per una settimana, abbiamo finalmente raggiunto un accordo e il cliente ha firmato il documento di istruzione di pagamento (PI). Il cliente ha richiesto di inviargli il nostro numero di conto bancario per il bonifico bancario.
Dopo aver inviato il numero di conto bancario, il cliente ha improvvisamente richiesto di accettare euro anziché dollari. Sfortunatamente, la nostra azienda accetta solo dollari. Pertanto, abbiamo consigliato al cliente l'utilizzo di un servizio di garanzia di pagamento, come WorldPay, che può proteggere il pagamento, la qualità e la consegna dell'acquirente. Se l'acquirente non è soddisfatto del prodotto o del servizio, può richiedere un rimborso. Inoltre, il pagamento può essere effettuato utilizzando una carta di credito o di debito.
Il cliente era riluttante a utilizzare un servizio di garanzia di pagamento a causa della sua confusione sul suo utilizzo. Tuttavia, abbiamo rapidamente spiegato al cliente i vantaggi dell'utilizzo di un servizio di garanzia di pagamento, compresa la protezione del pagamento, della qualità e della consegna. Abbiamo anche sottolineato che il cliente può utilizzare la propria carta di credito o di debito per effettuare il pagamento.
Dopo aver ascoltato la nostra spiegazione, il cliente ha accettato la nostra raccomandazione e ha disposto il servizio di garanzia del pagamento. Poco dopo abbiamo ricevuto il pagamento e abbiamo potuto procedere con il processo di produzione.
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